她点了杯网红奶茶,等了三小时才喝到

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现代快报讯(记者 刘静妍 王益)这个国庆长假,你在哪里排队?有市民向现代快报报料,10 月 1 日,因为不想挤在人群中排队,所以她用微信小程序点了南京新街口某网红奶茶。没想到,等了半小时,发现还有 130 多人在自己前面 ” 排队 “。直到三小时过去,从午后等到黄昏,终于喝上了那一口茶 ……

△现场图,记者 10 月 2 日拍摄。【吐槽】

在线下了单,发现前面有 150 多单 ” 排队 “

“10 月 1 日下午 2:07,我用微信小程序下单;直到 5:09,终于收到可以取饮料的提醒。” 李女士反映,下单后,她查看排号发现,有 150 多单排在自己前面。

下单大约半小时后,李女士到达位于新街口的门店,准备取饮料。” 奶茶店里里外外挤满了人。打开手机一看,才过了二十多号,在排在我前面的还有一百三十多号。” 李女士说。于是,她只能暂时离开。期间,她不停地查看手机,” 排号数字变动得很慢,我只能无奈地看着。已经下单付款了,微信上好像也没法退单。再说,我们已经等了这么久了,也不太想取消。”

用小程序下单前,看不到前面排了多少人

下午 5:09,李女士的微信上收到 ” 取餐提醒 “。她立即赶到门店,发现此时店里依旧很多人,有不少都和她一样,是来取饮料的。” 操作台上摆满了一排排制作好的饮料,报出单号,店员需要挨个查看寻找,忙得应接不暇。站在我旁边的一位女士说,她等了两个半小时。”

△ 10 月 1 日李女士手机截图” 用微信小程序,下单前,看不到自己前面排了多少单,也无法估算要等候多久。付款成功后,才能查看排号。” 李女士表示,以前也通过微信小程序下过订单,但等候时间一般在 40 分钟左右,而这次等了三个小时,超出了她的心理预期,” 节假日出来玩,虽然不是特别赶时间,但是,这样的消费体验还是很糟。”

【探访】

不同时段,等待时间时长时短

10 月 2 日上午 10 点左右,现代快报记者打开微信小程序,定位到李女士下单的这家门店,发现此时无法下单,系统显示 ” 本店繁忙 “。上午 11:32,系统重新放开,记者在这家门店下单了一杯奶茶,12:21 收到 ” 取餐提醒 “。

中午 12 点半左右,现代快报记者在这家门店里看到,收银台旁贴出一张写着 ” 等待时间两小时以上 ” 的提示,工作人员也对着正在现场排队的顾客喊话:” 现在下单,可能需要等待的时间比较长。” 听到这样的提示,不少正在排队的人摇摇头离开了,但仍有几位顾客在等候。此时,打开微信小程序,系统显示 ” 本店繁忙 “。

下午 2:17,打开微信小程序,又可以下单了。此时,该门店 ” 等待时间两小时以上 ” 的提示也被摘下了,门口排起了一条长队。此时,现代快报记者询问工作人员,工作人员表示,下单后大约需要等待一个半小时左右。

【回应】

取消订单需到门店协商,不能在线操作

现代快报记者就李女士等待三个小时的情况,询问了这家店的工作人员。工作人员表示:” 国庆长假第一天,点单比较多,很多东西没有准备好。”

10 月 2 日,打开微信小程序,为何有时可以下单,有时显示 ” 繁忙 “?工作人员解释,正在制作的订单比较多的时候,门店会选择暂停在线下单功能。

那么,如果下单、付款后,发现需要等的时间太久,不想等了,能不能取消呢?工作人员回应,用微信小程序是不能直接取消订单的,” 可以到相应的门店,与我们协商。不过,如果订单正在制作或已经做好,建议您不要取消。”

【讨论】

喝一杯奶茶,排队两小时以上,你愿意等吗?

现代快报记者了解到,这家网红奶茶店,目前在南京已有多个门店,早在南京首家门店开业时,便有 ” 排队 2 小时,喝茶 5 分钟 ” 的相关报道。还有网友提出,这家店故意拖延制作时间或雇人排队。

喝一杯网红奶茶,有时需要等两个小时以上,你愿意吗?10 月 2 日,现代快报记者在新街口的这家网红奶茶店注意到,当店里挂出 ” 等待时间两小时以上 ” 的提示后,排队的人明显减少了很多,但仍然有人在继续等,有人犹豫不决。

现代快报记者在门店前随机采访了几位路人,有人说,假期出游时间充裕,可能会一边逛商场,一边等叫号;也有人直言,不想排太长的队;还有人认为,网红奶茶其实也没有想象中好喝,不值得排队 ……

国庆长假,网红奶茶店排队的人群里,有你的身影吗?

(编辑 张宇)