女子交 4.8 万只见 8 男,婚恋公司:她多次大闹公司

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11 月 10 日,深圳商报发表《交了 4.88 万元征婚只能见 8 男士》一文,引发舆论关注。据当事人刘小姐反映,报道发出后,11 月 21 日,世纪佳缘 2 名工作人员直接到她的单位找她,迫于压力,她签署了合同解除协议。对此,世纪佳缘回应,由于刘小姐私下不愿与公司相关协商且多次至公司大堂吵闹,2 名工作人员才到刘小姐公司找她,签署退款协议时也无刘小姐所说的胁迫行为,是建立在充分协商与自愿的基础上。

到当事人公司签署协议

今年 2 月 27 日,32 岁的刘小姐因家人催促结婚,与世纪佳缘深圳车公庙分店签订了一份红娘服务合同。据她回忆,当时一名工作人员告诉她 4.88 万的合同可以约见 60 名男士,但合同签订后却变成了从 60 个里面筛选 8 个,刘小姐认为世纪佳缘违反了协议,于是提出退款 70%,但被公司拒绝。

位于深圳福田车公庙附近的世纪佳缘门店,不时有单身人士前来咨询。11 月 11 日,刘小姐告诉记者,报道发出后,工作人员找到她,认为她的行为影响了公司的形象,造成了利益受损,于是给了她两个选择,第一是继续接受合同服务,即约见剩下的 3 位男士。如刘小姐不同意,公司将对她提起法律诉讼。

11 月 21 日,公司 2 名工作人员在未事先告知的情况下,直接到她的公司处理问题。” 这么一来公司的人都知道我的隐私了,我很尴尬,我是被胁迫才签署解除合同协议的。”

协议显示,乙方(世纪佳缘)向甲方退还未履行的服务费用,共计人民币 14640 元,即与三位单身男士见面费。

11 月 29 日,记者来到了世纪佳缘车公庙分店,公司大堂挂着不少锦旗,一块广告牌上写着 ” 严肃婚恋网站 “、” 美国纳斯达克上市 ” 的字样牌子。据了解,2016 年 5 月,世纪佳缘宣布与百合网合并,并从美国纳斯达克退市。已退市却仍挂着宣传牌,有律师指出,此举存在虚假宣传的嫌疑。

服务部工作人员谭小姐告诉记者,在刘小姐在约见 5 位男士之后,对合同内容提出异议,双方就签订了一份长期暂停服务协定。

世纪佳缘谭小姐介绍,此后,当事人要求退款。工作人员告诉她可争取除去系统服务费后退款 50% 或 60%,但需总部审核批准。为解决问题,公司多次邀请刘小姐到公司办公室商量,但都遭到拒绝。并且刘小姐多次到公司大堂哭闹,影响了公司的正常秩序,甚至向会员诉说自己的遭遇,让其不要来公司缴费。” 她给我们公司形象、利益造成了损失,为尽快解决问题,迫不得已才找到她工作单位。”工作人员进一步解释,”11 月 11 日沟通当天,工作人员已经事先跟刘小姐说要到她公司去,她也同意,但去的当天(11 月 21 日)没有事先联系。”

律师:是否受胁迫还得有更多证据支持

民法总则规定,一方或者第三人以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,合同法上也有类似规定。

那么,应当如何认定民法上的 ” 胁迫 “?广东广和律师事务所尹华筠认为,一般情况下,以给公民及其亲友的生命健康、荣誉、名誉、财产等造成损失或者以给法人的荣誉、名誉、财产等造成损害为要挟,迫使对方作出违背真实意思表示的,可以认定为胁迫行为。” 婚恋公司未经允许直接到刘小姐单位商谈解决方案,确有不妥,有变相施压的意思,涉嫌侵权,但是否属于民法的胁迫行为,仍需更多证据支持。”

尹律师还提到,当事人刘小姐的行为也有不妥之处,不应扰乱公司的正常经营秩序,如刘小姐认为世纪佳缘有违法违规行为,其权益受到侵害,则应该走法律途径。

多家婚恋网站收费不透明遭吐槽 ?

根据 2017 年中国网络婚恋服务市场研究报告显示,目前国内网络婚恋公司核心盈利模式为会员和一对一服务,收费标准因人而定,婚恋服务公司自行定价,随意性很大。以世纪佳缘为例,红娘服务合同价格在几千到几十万不等,合同期一般为半年,合同一经签订,就算一项服务也未开展,婚恋公司也要收取总缴费的 20%,作系统使用费。

刘小姐提供的合同服务内容,其中需要收取 20% 的系统使用费 9760 元。刘小姐认为这种收费是多余的,还有见面费也实在太贵了,与当初的口头承诺相差太大。记者注意到,在另外一份世纪佳缘红娘服务合同,该合同可以从系统推荐 96 人里面筛选出 12 人,收费 44820 元,同样要扣除 20% 的系统使用费,每次见面收费为 2988 元 / 人,而刘小姐的收费标准里面则为 4880 元 / 人。

刘小姐质疑,都是见一次面为什么服务费相差那么大呢?对此,世纪佳缘一名工作人员解释称,由于每位客户的条件和要求不同,通常签订的一对一服务属于定制服务,收费标准就会有差异,但是收费和服务内容都是在客户认可的前提下订立合同的。至于系统使用费,工作人员则表示,相亲对象都是通过公司服务器大数据筛选的,需要一定的成本。一名不愿透露姓名的业内人士称,婚恋服务行业一直以来最大的痛点就是收费不透明和婚托乱象。刘小姐反映,她约见的 5 位男士见了一次面后就没了下文,她怀疑有可能遭遇婚托,而世纪佳缘工作人员解释,双方见面之前,都看了对方的资料,认为有可能成为婚恋对象才让红娘联系见面,但在见面之后,男士们可能没有找到感觉,所以没有进一步联系。该工作人员称与刘小姐见面男士绝对不是婚托。

一位世纪佳缘的客户提供的聊天截图,透露了某些相亲对象存在婚托的嫌疑。专家建议女性大胆公开维权

刘小姐在遭遇到此次不愉快的消费经历后,她加入了一个 ” 世纪佳缘问题群 “,群成员有 30 几位。刘小姐称,群里面大部分网友都与婚恋网站存在不愉快的消费经历,但多数都不愿意向媒体或市场监管部门公开自身经历。” 我们觉得很尴尬,毕竟这是私事。”

数据显示,通过 ” 婚恋网站或移动客户端 ” 解决婚恋问题仅次于 ” 亲友介绍 “,网络婚恋成为解决社会婚恋问题的主流手段。

记者检索发现,从 2008 年到 2018 年 10 年间,与在线婚恋网站相关的诉讼纠纷案例超过 1000 起,且呈递增趋势,今年以来就有 64 起婚恋网纠纷案例。

深圳市爱果心理咨询中心家庭关系专家陈珏老师认为,第一、很多不能在现实人际交往中找到自己合适的恋爱对象的人,选择通过婚恋网站去寻找自己伴侣,内心是比较自卑的。所以她会特别渴望对方认可自己,直到一天觉得自己承受不了被骗了的时候才选择分手离开,这时就会出现媒体上经常报道的网恋被骗了的新闻。而这种情况下,这些女性不会去主动维权,是因为本身内心弱小的自我再一次被证明。所以建议女性碰到恋爱中被骗的事情时,还是要主动维权,因为只有这样才可以赢得自尊自重自爱自强,才会赢得想要的伴侣关系。

第二、目前国内婚恋市场兴起,大部分单身人士渴望通过这些平台寻找另外一半,本身不是什么坏事。但要有对平台的辨别能力;对两性关系的需求要有足够的了解,不被别人情感绑架;在接触初期觉得不舒服的地方要及时沟通、处理,绝不能带到婚姻中,否则,就会付出很大的代价。